AGCO Tech Connect
Une suite d’outils qui aident le technicien du service aux concessionnaires à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
AGCO Tech Connect comprend : un outil d’inspection préalable à la livraison (PDI), un centre de soutien et des objets de connaissance avec une capacité de recherche simplifiée. En accédant au portail des concessionnaires AGCO, nos techniciens concessionnaires bénéficient des fonctionnalités suivantes :
- Recherche partielle de numéro de série
- Notifications en temps réel
- La capture de photos et de vidéos de problèmes directement à partir de n’importe quel appareil mobile - téléphone ou tablette
Apprenez-en davantage en lisant les modules d’AGCO Tech Connect ci-dessous.
Inspection de prélivraison (PDI) AGCO Tech Connect
Permet au concessionnaire d’effectuer des inspections de livraison spécifiques à la machine à l’aide d’un ordinateur portable ou d’un appareil mobile. Tech Connect PDI s’assurera que la machine est arrivée dans l’état prévu, exempte de tout défaut introduit pendant le processus de fabrication et de tout dommage possible causé pendant le transport. Tech Connect prend en charge les inspections préalables à la livraison en ligne et hors ligne lorsqu’une connexion Internet n’est pas disponible, éliminant ainsi le besoin d’imprimer, de traiter et de saisir les données à nouveau plus tard.
Centre de soutien Tech Connect
Permet aux techniciens des concessionnaires de créer et de soumettre rapidement et facilement des incidents à AGCO à l’aide de Tech Connect Web ou de Tech Connect Mobile pour obtenir le soutien nécessaire à l’exécution du travail. La prise en charge des appareils mobiles comprend les téléphones et tablettes iOS et Android.
Objets de connaissance Tech Connect
Fournit un accès à la base de données de connaissances d’AGCO avec une capacité de recherche simplifiée en texte intégral.
Les principaux avantages des objets de connaissance Tech Connect comprennent :
- Recherche de connaissances intégrée, éliminant le besoin de rechercher dans les objets de connaissances avant de soumettre un incident
- Recherche d'objet de connaissance en texte intégral
- Filtrage de contenu par marque, type de machine, série et/ou modèle
- La capacité de fournir des commentaires au niveau de l'objet de connaissance
