AGCO Tech Connect
Um conjunto de ferramentas que ajuda o técnico de serviço do revendedor a fornecer um excelente atendimento ao cliente.
O AGCO Tech Connect inclui: uma ferramenta de Inspeção de Pré-entrega (PDI), Centro de Suporte e Objetos de Conhecimento com capacidade de pesquisa simplificada. Acessado através do portal do revendedor AGCO, nossos técnicos do revendedor se beneficiam de funcionalidades que incluem:
- Pesquisa parcial do número de série
- Notificações em tempo real
- A captura de fotografias e vídeos de problemas diretamente de qualquer dispositivo móvel - telefone ou tablet
Saiba mais lendo sobre os módulos da AGCO Tech Connect abaixo.
Inspeção de pré-entrega (PDI) do AGCO Tech Connect
Fornece ao revendedor a capacidade de realizar inspeções de entrega específicas da máquina usando um laptop ou dispositivo móvel. A PDI da Tech Connect garantirá que a máquina tenha chegado nas condições esperadas, livre de defeitos introduzidos durante o processo de fabricação e possíveis danos causados durante o transporte. O Tech Connect oferece suporte à realização de inspeções pré-entrega on-line e off-line quando uma conexão à Internet não estiver disponível, eliminando a necessidade de imprimir, processar e reinserir dados posteriormente.
Centro de suporte Tech Connect
Permite que os técnicos do revendedor criem e enviem incidentes para a AGCO de forma rápida e fácil usando o Tech Connect Web ou o Tech Connect Mobile para obter o suporte necessário para realizar o trabalho. O suporte para dispositivos móveis inclui telefones e tablets iOS e Android.
Objetos de conhecimento Tech Connect
Fornece acesso ao banco de dados de conhecimento da AGCO com um recurso simplificado de pesquisa de texto completo.
Os benefícios chave dos Objetos de Conhecimento Tech Connect incluem:
- Pesquisa de conhecimento integrada, eliminando a necessidade de pesquisar objetos de conhecimento antes de enviar um incidente
- Pesquisa de objetos de conhecimento de texto completo
- Filtragem de conteúdo por marca, tipo de máquina, série e/ou modelo
- A capacidade de fornecer feedback no nível do Objeto de conhecimento
